Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento (GC) tem-se mostrado uma ciência em constante evolução, e que cada vez mais, migra do ambiente acadêmico para o mundo dos negócios. Além de ser uma área interdisciplinar, com o envolvimento de ciências cognitivas, da educação, da informação, da administração, tecnologias de gestão, tecnologias de informação e de comunicação ela também permeia a aprendizagem organizacional, a gestão de mudanças, melhores práticas, modelagem de processos, gerenciamento de riscos, benchmarking, gestão de times e gestão por competências, enfim, fica evidente que a Gestão do Conhecimento deve fazer parte de uma gestão estratégica, e que efetivamente a prática dela, eleva o nível de competitividade das organizações inseridas no novo ambiente da sociedade do conhecimento.
O caminho percorrido para transformar um dado em conhecimento é longo. Para um entendimento simples, os dados são uma seqüência de símbolos. Pode ser expresso em números, letras, palavras, desenhos, porém são desprovidos de significados. A informação é um dado provido de significado, já nos diz algo e tem contexto, já se agregou valor ao dado, enquanto o primeiro é puramente simbólico o segundo tem significado. Não pode ser armazenado nem processado por computadores. Só pelas pessoas. Ainda há a competência, que é conhecimento em ação, é inteligência, proficiência, sabedoria, reaplicação do conhecimento. Cabe ressaltar que o conhecimento pode ser um diferencial competitivo, mas se ele não for utilizado com competência, perde seu valor.

Objetivo das Organizacões

A grande discussão nos bancos das escolas e universidades parece persistir!
Qual o objetivo de toda e qualquer organização??
A resposta principal tem sido lucro. Mas como podemos fazer com que o lucro seja uma realidade?
Parto do princípio que as organizações devam buscar o lucro, mas vale considerar que para algumas organizacões este pode ser chamado de sobra, de suas ações e em outros casos, como entidades filantrópicas estas sobras são necessárias para a organização continuar existindo.
O importante é sempre considerar que o lucro seja resultado da satisfação das necessidades dos consumidores ou clientes, e acima de tudo não conseguimos citar empresas que não possuam clientes. Esta afirmação nos faz surgir uma série de reflexões...
e a perguta persiste... como aumentar o lucro?
Podemos reduzir os custos... podemos aumentar as vendas... e podemos agregar valor...
Três caminhos, diversas possibilidade e muita complexidade....

O capital Intelectual

A característica central para identificar uma organização de conhecimento, segundo Stewart (1998), é a substituição de produtos estocados por informações e a substituição de ativos fixos por conhecimento, preconizando a importância do capital intelectual como o conjunto de todo o conhecimento relacionado com a organização, que dependendo do contexto organizacional, pode se apresentar das seguintes formas:
a) Capital humano ligado ao conhecimento, habilidade e experiências individuais, compartilhadas.
b) Capital estrutural como a capacidade que a organização tem de manipular, armazenar e transmitir o capital humano.
c) Capital do cliente que está voltado para o relacionamento da organização com pessoas e outras organizações com a realização de negócios.
Para Stewart (2004), a responsabilidade de compartilhamento e circulação de informações dentro das empresas é de responsabilidade da gestão do conhecimento. Este é um papel pesado e às vezes oneroso para as corporações, isso acontece, em algumas situações, devido ao fraco desempenho, retrabalho intelectual e a falta de recursos de gestão do conhecimento disponíveis.